今天我们报道的优秀青年是成都市两河森林康养服务有限公司社工黄雨。

黄雨，出生于“90后”的她，在养老行业的基层中磨砺了5年，目前就职于成都市两河森林康养服务有限公司担任社工。关于社工的定义和价值，黄雨已得其中三味，她在社工的生涯里，深刻的体会到了社工独特的责任和使命。

驻院社工的意义

一家优秀的养老院要做到三大承诺：没有异味、没有褥疮、没有孤独。

没有孤独是最难办的，在远离亲人、远离熟悉的生活环境入住到养老院的长者，如何才能不孤独呢？驻院社工就是秘密所在。而提起驻院社工，也就是驻扎在养老院的社工，大家可能都会疑惑：社工用来干啥的？一起来听听驻院社工黄雨的故事吧。

很多养老机构都没有专职社工，但成都和熹会从建立之初就设立了社工岗位，这源于和熹会的企业文化和宗旨——“一份让您安心的亲情”。社工是协助长者适应院内生活、重建社交关系、心理慰藉、文化养老的核心角色。这些角色听起来很“高大上”，但是做起来却需要一种“打不死的小强精神”。

黄雨说：“见面打个招呼问候一下，浅浅一笑的关系建立起来很容易，但是要让长者之间能坐下来的聊聊天，或者打开心扉和社工聊天，可就不那么容易了”。

信任和认可，都是由小事积累而成

孙爷爷是一位听力障碍的长者，刚来院里时，非常严肃，黄雨多次尝试着和爷爷交流，都被爷爷以听不见婉拒。而转机是从“洗头事件”开始的，2018年8月，院里康复兼理发的老师辞职，理发师一时难寻，工作人员找了上门服务的理发师傅却只提供理发不洗头。黄雨在组织长者理发的时候，爷爷提出要洗头，黄雨无法拒绝，只好硬着头皮用着并不熟练的双手温柔的给爷爷洗了，这一洗就把要理发的20位长者都洗了。下午爷爷拉着黄雨促膝长谈，从机构现况、工作难点、以及之前他入住的机构比较都做了独到的分析。爷爷对她说:“你的工作很用心，现在老人少，你要坚持”。黄雨也趁机和爷爷沟通，介绍院内长者给他认识，并表示希望丰富他的日常生活，邀请他积极参与日常活动。

日常有空余的时间黄雨会经常去串门，主动找长者聊天，关注长者们的动态。一次聊天中，坐在轮椅上的方婆婆对着黄雨说道，“我的脚指甲嵌进肉里了，不走路都疼，用白醋泡、擦药都不管用了”。看到长者被疼痛折磨，黄雨主动寻找愿意上门服务的修脚店师傅。可是很多店以长者年龄大、公司的风险、路途远婉拒，有愿意上门的收费至少50元起。几近曲折，黄雨最终找到了益韵享健康管理服务有限公司胡总，胡总本着树立员工“爱心、用心、耐心”服务的公司文化，答应每月到院为所有长者免费修脚。当时黄雨激动的心情难以言表，但也心存怀疑，这样免费的服务到底能不能持久？真的有公司愿意如此？但从联系之初至今，益韵享的师傅已来10余次，次次都很用心。当黄雨看到长者们一双双灰指甲、嵌甲等被修整，长者展露出笑颜，听到长者们对师傅的声声道谢时，她内心无比感慨：小小的指甲修剪却是行动不便高龄长者的大问题，而益韵享师傅们的爱心奉献更让人敬佩不已。

社工其实也暗含“玄机”

许多人认为养老机构的活动很多人都可以来担任，不一定需要有专业的社工来做。黄雨告诉我们，其实，社工在带领活动时候与其他人是有一定区别的。比如：活动细节上的设计，为了让长者之间“破冰”，社工就要在设计上下功夫，增加长者语言沟通、表情连线、肢体互动等，还记得今年元旦活动以“诗词搭对子”的游戏中，日常招呼都难打的长者们相互搀扶而行、主动嘘寒问暖的情景，场面非常温馨和谐。现场叽叽喳喳之声在黄雨听来如百灵鸟的悦耳动听，长者展露的笑颜更是充满了温暖气息！活动的气氛取决于长者的身体健康情况、工作人员的参与度、主持人的理念等等，所以黄雨在开展活动时都会考虑各方面的影响因素。

活动是有意义的或者能引发思考，活动根据需要开展，例如为了怀旧，组织大家来述说当年的老物件；为了促进员工与长者的交流理解，组织感恩节活动；为了增强防跌倒意识，组织讲座并开展趣味平衡训练活动等等。活动新颖能带来快乐，每月一次的生日会也绞尽脑汁，因此每次生日会的形式都不同：插花、集体手工、集体绘画、集体游戏、水果拼盘、话当年等，通过不同活动内容，吸引长者参加，在生日会上相互了解，促进融合。

据黄雨介绍，“身、心、社、灵”的平衡才能让长者过得舒适。日常工作中，注意细节观察，及时察觉老人心理变化，通过追根究底，理清长者发生了什么，分析问题找方法，积极与医照部同事配合，提供多项建议，探究“良方”。入住的孙奶奶日常几分钟就到照护台要药吃，又哭又闹，给工作人员工作造成困扰。黄雨与医照部积极探索，除病症原因无法介入，黄雨尝试让孙奶奶看时间、画表格打钩、邀请医生看诊、游戏散步等多种方式，减少问药次数，减轻工作人员压力。

社工这一职业发展至今，经常会被误以为就是志愿者、义工，黄雨也常被问傻眼：“你们社工到底有什么用？”如今，黄雨能坦然用台湾老师的话应答：社工就是中医里说的“气”，虽目不可见，但作用于人，社工的作用就是打通人的任督二脉，让“气”顺畅流动，才能让各个器官维持良好的运作。老龄化严峻的今天，养老服务的需求和质量要求更高，而驻院社工作为一个综合性的专业角色，在养老机构中往往能起到非常重要的作用，也需要更多年轻的社工加入，为机构发展以及整个养老事业发展增能增色。成为养老行业工作人员，与志同道合的年轻人陪同长者“嬉娱银岁、和乐筑家”也是算是一种理想吧！

（两河森林康养服务有限公司供稿）