随着时代的进步，社会结构的变化导致了居家方式发生了巨大的改变，在家庭小型化的趋势下，特别是421家庭的不断涌现，很多人背负着上有老下有小的生活压力，而为了缓解压力拼命工作与专心养老又发生时间与精力上的矛盾冲突。所以，传统的家庭养老模式已无法满足现代的养老需求，为此社会应当提供多元化的养老选择，而送老人进养老院便是一种方式。

其实，这样想就错了，仅凭偶尔出现的一些个别例子不能否定所有的养老院，更不能带着有色眼镜看待护工。因为，在照顾老人的工作上，你确实不如她们，甚至你根本就做不到。

养老机构的护理人员一直默默奋斗在一线，她们是无微不至的护士，是专业科学的保姆，她们代替天下儿女为老人尽孝，给予贴心的照料。这个受人诟病的岗位，并不是随便什么人都能坚守的。

护工是个短缺的工种，用业内人士的话来形容是“年轻人不爱，中年人不屑，沦落到只有中老年人才肯干的境地”。招聘信息常年挂在网上，但报名的人寥寥无几，养老院一年四季招聘护工已是常态。

在一家叫松林的养老院，在外地民政院校读大三的小雯(化名)找上门来,希望能在护理员岗位上实习。对此,负责人陈林求之不得,并打算将小雯作为人才来培养。

可现实却很残酷,实习第一天,小雯感觉两只手都要断了;实习第二天,被一个脾气古怪的婆婆骂哭了;第三天,她就选择了离开。

陈林坦言,他曾多次到有养老专业的学校招聘护理员,却一无所获。

陈林反映的情况在重庆城市管理职业学院得到了证实。作为市里唯一一所有养老专业的公办大专院校,该院老年服务与管理专业设立于2010年,学制三年。2010年,该专业招收了104名学生,毕业时,就业率达100%,有当营养师的,有从事健康管理的,仅8人留在养老院这一专业对口机构,没过多久,2人转行,只剩6人。第二届招收了47名学生,也全部实现就业,可没有一个留在养老院。

这样的尴尬不仅出现在重庆。在北京、上海、广州等多家养老院,都出现了“一工难求”的局面,护理员缺口都在30%以上。专家指出,目前,国内养老护理员的需求量在1000万人左右,但从业人员却不足30万。

先不用说有没有人做，即便有人心甘情愿想去做这个护理人员，也要接受相关部门培训、考试，才能持证上岗。很多人认为，养老院只是照顾老人的日常生活起居，其实不然。她们一天的工作到底是怎样，我们一起来看看。

当好护工得了解每名老人的性格，这样才能有的放矢与老人交流，能够顺利沟通了，与老人打成一片了，才能顺利进行之后的工作。然而并不是所有的老人都平易近人，总会有一些脾气和性格古怪的老人，让护工为难。这就需要护工能够细心观察、投其所好。举个例子：在莱西市红宇老年公寓，一位新住进的老太太很倔强，不愿意见任何人，别人给她送饭时非打即骂，令护工很是头疼。后来护工吴金花发现，这名老太太特别喜欢唱歌，就主动过来和她聊天，称赞她的歌曲唱得好，并和她一起唱，慢慢地两个人就成了朋友。

老人年龄大了，就和小孩儿一样，有时候也耍小脾气，这个时候就要去安抚，千万不能和他们拗着。另外很多来到养老院的老人，由于种种原因，心理上会产生很多问题。很多老人由于身受疾病折磨，或不想拖累儿女等原因，甚至会萌生轻生的念头。此种情况如不及时发现苗头并加以制止，很可能造成无法挽回的后果，这就要求养老院的工作人员在完成照顾老人日常起居的同时，注意观察老人的心情变化，主动与老人多做沟通，根据老人的具体情况，排解老人心中的负面情绪。

有人可能会说，不就是喂饭嘛，换个人都可以。但是躺在床上需要喂饭的老人已经是牙齿掉光、疾病缠身了，即便是米饭、面条都难以咀嚼与下咽。情况好点的，护工将饭菜用筷子夹成小块或用搅拌机打成糊糊来喂老人，着急不得，马虎不得，还需要时刻擦拭老人嘴边的残留，所以一顿饭下来，对于新手来说，胳膊手腕会很酸痛。要是碰上实在连咽都不会咽的，就跟他们家属商量，找医生来安个鼻饲管，直接用针管往里推。这些都是专业护理知识，不培训的话，普通住家保姆没有什么经验，也不太会弄，有可能会把老人弄疼弄伤，反而更遭罪。

在养老院，平均一个护工都会照顾五六个老人，每天早中晚三餐按时喂，打扫室内卫生，帮助老人擦洗或者淋浴，陪老人们聊天，晒太阳，关注老人的精神变化。时间长了，只要老人一句哼哼，护工就知道老人要吃饭还是上厕所。在外人看来照顾老人最脏的活，自然是大小便的处理了。是的，有的老人想要大小便的时候还能自我控制，但身体已经失去行动能力，所以呼唤护工来扶持老人大小便并帮助老人清理肛门。而对于大小便失禁的老人，护工处理起来更是难上加难，但是依旧不分昼夜、默默工作着。一天24小时，一年365天，时刻在岗没假日。试问，如果是你的亲身父母，你能做到这样无怨无悔吗？

鸡年的春节，49岁的张程英依然留在养老中心照顾老人，她的家乡在1000多公里外的安徽安庆。这已是她在外度过的第十个春节了。“每年都被家里人埋怨，‘怎么又不能回家啦？！’”

张程英说，养老中心里有一些老人春节会被家人接走，但绝大多数老人要留下过年。他们当中有不少人的儿女都在国外，或者因为各种原因不能陪在老人身边。“过年是这里最需要人手的时候，也是老人们最需要陪伴的时候。”

这十年里，她一直在外照顾别人家的老人，却亏欠了自己家的老人。她想趁年轻多挣点钱，将来也让父母过上更好的晚年生活。可却因此失去了很多陪伴他们的机会。

护理精心获评北京孝星

2007年，刚来到养老中心的张程英就接待了一位九旬老太。老人几乎完全丧失意识，处于植物人状态。“老人离开医院时，医生曾预言她余下的生命不会超过四个月。”张程英说，就是这样一个完全失能的老人，她悉心照顾了整整8年，直到100岁时寿终正寝。

在社会上，还有很多像张程英这样的护工，在默默地付出着，带着真心，带着孝心。