这两天，一个我们并不陌生的词语——“X星级”成为了爆点！也许你会觉得：“五星级”又不是什么稀罕事情，现在好一点的酒店不都有这么个评判的标准吗？有什么好稀罕的。其实，“X星级”这个名词本身并不是它成为爆点的原因，而是因为这个名词和“养老”二字结合在了一起。正当大家还在为这样的联系一头雾水时，2021年度“养老机构星级评定”活动已经在全国各地火热展开。一份份“X星级养老机构榜单”渐次出炉。此时此刻，人们才发现，原来能评上“X星级”的地方不仅仅是那些一掷千金的酒店，还可以充满爱心和人文关怀的养老院。

不知何时起，“老年人和小孩子的钱最好赚”的说法在坊间不胫而走。看似玩笑，却也能说明在“老龄化社会”的大背景下，投资养老产业，通过为老年人服务的方式来赚钱确实是当下最有发展潜力的商业模式。在我们惯常的理解里，“保健品”和“养老院”就是最直接的通过老年人生财的方式。不过，如今前者受到了国家的严格管控，所以相比之下，投资兴建养老机构无疑成为了进军养老产业的最佳选择。

所谓“工欲善其事必先利其器”，要想通过养老机构来赚钱，第一步反而是要投入人力，物力和财力的成本让机构的软硬件条件和服务水准达到让老年人及其家属满意的要求。而最近流行的“X星级”概念，其实就是对这些要求的具体化体现。因此，了解“X星级”的养老机构需要满足怎样的标准，是开办机构前的“必修课”。今天，孝行君就来简单为大家解读一下“X星级”的养老机构究竟应该是怎么样。

其实，所谓“X星级养老院”的说法，其根据是来源于国家标准委员会于2019年7月1日实施的《养老机构等级划分和评定标准》。在这里面，对养老机构的等级评定就是按照一星到五星的方式实施的，也就是说，“X星级养老院”的说法其实在几年前就已经存在了。按照这一标准，评判一家养老机构属于几星级，需要对其硬件环境（地理位置、居住环境、外在绿化）、硬件条件（功能房间设置和对外空间设置）、软件条件（各项行政管理）以及服务水准（主要是针对入院老年人的衣食住行、医疗救助、身心陪护等服务）来综合评价。具体的评价过程中，负责评价的人员需要本着“全面客观、质量为重、注重实效、独立公正”的原则，从上面提到的角度入手，对养老机构的情况进行无死角的全面评价。按照标准中所给出的项目及其分值对机构进行打分评定，最终确定该养老机构的星级。

对养老机构的星级评定本身就是一项细致的工作，而如果要想报名参与评定并获得星级，条件也是十分苛刻的：养老机构管理者除了需要提供包括《营业执照》，《房产使用证明》以及从事医疗养老行业的相关资质证书以外，自身及其下属服务人员还需要持有和自身岗位相匹配的职业和从业证明。对于养老机构的硬件，标准还规定其“单人可使用平均面积不能小于6㎡”、“各功能房间必须配备多个紧急呼叫设备”、“活动区域必须加装安全监控和防滑地板”、“公共指示标志必须清楚明显”、“室内外必须足够干净整洁”、“一年内没责任事故”等等。这些标准的设置，实际保证了能够评上星级的养老机构能够具备足够令人满意的居住条件，从客观上保障了老人在养老机构内能够享受到足够好的环境和优良的居住服务。

虽然由于该项标准本身的内容十分繁杂，孝行君在这里无法一一列举。但是孝行君在对整个星级评定标准充分了解以后得出了一个结论：按照这一标准，所谓大家最好奇的“五星级养老机构”，它的各项软硬件设施与服务确实要达到豪华酒店或者商务舱那种“事无巨细”的标准，按照一些服务业人士的话来说，就是“老人在这样的养老院里面会被当做婴儿一般对待，享受着超级VIP的待遇”。不过，孝行君也想说：不管是不是属于“五星级”，养老院本身就应该把老年人的需求放在第一位。用最温暖的关怀和最细致的服务来带给他们快乐的晚年。所以，“X星级”不是重点，只有最细致的服务，才是让老人和家属最满意的，也是赚钱最多的服务。