在刚刚过去的这个春节，一条事关中国上亿老年人生活的官方信息在网络上刷屏，引发了坊间的高度关注——国家发改委社会发展司司长欧晓理在2月9日的国新办《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》政策吹风会上提出：“不能让城里的老年人成为网络时代的‘需求孤岛’。”

此言一出，释放了一个再明显不过的信号：国家将要加快“下沉式社区服务”推进工作，特别会将与城乡老年人口日常照料有关的基本社区服务作为未来的工作重点，从而真正实现“老有所养，弱有所扶”的民生目标。

欧司长在吹风会上的表态，既让民众再一次看到了党和国家高度重视以老龄化工作为代表的民生工作的决心，同时也让“需求孤岛”这样的词汇第一次被外界高度关注。

诚然，当下中国的网络社会发展速度尽管举世瞩目，但由于老龄化社会现实环境以及各种主客观原因的集合作用，使得中国的老年群体并没有真正彻底地享受到网络时代的便利和快捷。这样一来，“需求孤岛”的存在即是当下一种尴尬的常态，也是制约中国老龄化工作发展的一大障碍。

此次国家发改委此次明言要消除“需求孤岛”。那么，网络时代老年人的“需求孤岛”到底从何而来，要想打破这一切又需要怎样的举措呢？

21世纪10年代开始，“网络时代”和“老龄化社会”渐渐成为了我国权重占比旗鼓相当的两大“热词”。由于一些众所周知的历史原因，中国的老年人群体规模在最近几年出现了爆发式的扩张，从某种意义上看，这样的扩张速度也和中国网络环境的发展速度不相上下。

然而，我们看到，身边的大多数老人或多或少地都存在着一定的“科技恐惧症”：智能手机不会玩，ATM不敢去用，就连家里面最常见的智能电视都不敢去碰。面对“花花绿绿”的网络化生活形态，他们不敢尝试，生怕弄出问题。长此以往，“自我封闭”成为了这些老人的新常态，他们的身体状况和心理状况也因此变得越来越差。由此引发的抑郁甚至是自杀事件的概率也在不断上升。

除了老人自己的问题以外，我们还需要正视几个颇为无奈的现实：

首先、当下社会，本应成为老年人“网络时代指路人”的年轻人们应付自身所面临的自身压力就已经自顾不暇。“回家陪伴父母”都成了一种奢望，解答父母的疑问乃至主动耐心地引领父母熟悉和接受网络时代的生活方式无从谈起。

其次、商业环境下，商家肯定是倾向于向具备主动消费能力的群体提供服务，即使在网络时代也是如此。这本无可厚非，然而在这样的逻辑之下，乐于接受新鲜事物的“e世代”年轻人所能得到的时代红利自然能够得到供给方更多的青睐，而“过时”的老年人群体所能得到的服务却变得少之又少。

如此的大环境中，为了更好地适应生活节奏，跨越越来越大的“数字代际鸿沟”，老年人不得不通过“请教年轻人”来弥补自己的短板。这样的“反向社会化”看似不足为奇，殊不知这给老年人带来了十分巨大的心理压力。会加剧老年人自我封闭的风险。

同理，尽管得益于国家政策的推动，我国的养老机构整体规模及其服务的类型数量有了明显的提升，细节性服务也做得越来越好。然而对于这些设施及其服务的网络化数字化配套升级，我们却依然有很长的一段路要走。而这一点，对于那些已经住进养老机构，或者独居在家的老人而言，不啻是让他们成为“孤岛”的又一大原因。

所谓“冰冻三尺非一日之寒”，老年人成为网络社会的“需求孤岛”，不是哪一个部门或者哪一批人“不作为”或者什么的造成的，而是长期滞后的中国老年人工作升级进度与中国老龄化社会发展速度及网络化社会演变速度愈发不可匹配的结果。此次发改委欧司长的谈话，表示国家已经对其表达了严重的关切。可以预测的是，未来很长一段时间，各级职能部门一定会根据这样的“大风向”，通过与社会各界的通力合作，以求尽快地消灭“需求孤岛”，为今后老龄事业工作的推进扫清障碍。而对于具体的操作方式，孝行君在这里给出以下的预测，仅供参考：

首先，就是提升各种家用或公用设备的适老化水准，通过开发包括“长辈模式”，“大字模式”等与老年人经验与认知水平相匹配的专门配置，让老年人能够更好基于自身的经验与身体认知能力实现对这些设备的顺手操作，消除其对网络化生活模式的排斥情绪。

其次，各级部门与企事业单位要通过改进人事考勤制度等方式，鼓励年轻人多多回家看望与陪伴老人。让他们能够更好的帮助和引导自己的父母长辈跟上时代的步伐而无后顾之忧。此外，各个用人单位还需要通过实际方式对这样的行为加以鼓励。

第三，也是最重要的一点，民政及老龄部门要会同工商机构和商业联合会等组织，大力弘扬和鼓励企业开发适老化产品，通过包括补贴或退税等手段，消除企业对老年产品“不好赚钱”的焦虑，让他们更愿意为老年人开发与之相匹配的产品。此外，各级民政部门还需要积极探索养老机构及下沉式居家养老社区在网络化管理方面的新路子，在提升自身的管理水平的同时，实现养老行业的全面数字化与网络化。为消除“需求孤岛”做出更大的贡献。

总之，在数字化社会日趋成熟的大背景下，“需求孤岛”的存在，是我国养老事业发展，应对老龄化现实的最大障碍。只有把这些“孤岛”搬走，高质量的养老工作才不会是一句空话。虽然这条路会很漫长，但孝行君相信，这一切都充满希望。