随着国家经济的发展，人民生活水平不断提高，医疗保健服务条件的不断改善，我国人均寿命得到前所未有的提高。在中国，一个人最大的善良是“孝道”，正所谓百善孝为先，善待父母，赡养父母，是优良的传统美德。如何让年迈的父母老有所养、老有所乐、老有所为，提高老人的生活质量，是做子女最大的期望。

父母上年纪了，我们都希望能守护在他们身边，照顾他们，赡养他们，但现实却是残酷的，现代社会的节奏难以允许我们拥有充裕的时间和经历时时刻刻守护在父母身边。在万般无奈之下，让父母住进养老院，成了许多人不二的选择，在那里，至少有人替自己照顾父母。

如何提高养老院入住率，是每一个养老人，特别是机构负责人朝思暮想的问题。他们总希望每一位来考察的老人都能入住进来，但又不免担心家属在较低的支付能力下提出各种较高要求，“一分钱一分货”这个道理虽然人人皆知，但对于老人的生命安全而言，难道可以区别对待？

王贵伟（前排右一）作为导师参加急救培

Q:
那么，作为子女，在为父母选择养老机构时都会关注哪些问题呢？

A:

养老院的收费方式

收费，养老院的收费方式，会成为多数人关注的焦点。子女会根据家庭收入来匹配选择什么档次的养老院，比如一个普通的工薪阶层子女，一般会为自己父母匹配一个中等偏下的养老机构。

养老院的硬件及环境

养老院的硬件及环境，养老院的硬件配套设施及环境是否怡人，一般与养老院的实力和服务能力挂钩。比如一个硬件配套完善的养老机构，他除了能满足老人吃住以外，还能满足老人日常的文体活动等精神方面的需求，让老人的生活更丰富多彩，并能呼吸到新鲜空气。

养老院的服务口碑

养老院的服务口碑，这一点会涉及养老院的管理系统、工作人员的服务态度、工作人员的专业性，以及养老院的安全管理。如果一个硬件条件非常好的养老院经常发生老人跌倒、走失、或意外死亡的不良事件，并且相传甚远的话，许多子女会对这家养老院敬而远之。毕竟，不可能花钱让自己父母来这里遭受折磨。

养老院的地理位置

养老院的地理位置，子女希望父母离家近一些最好，但同时对养老院内部环境和功能配套也有要求。多数市区内早期建设的养老院因为规划不够合理，以及占地面积有限的原因，内部环境和功能配套总体不如郊区新建的养老机构，子女之所以选择，主要基于离自己近一些，方便探视，也方便接送回家团聚。

养老院的专业特色
养老院的专业特色，有些养老院具有一定的医疗、康复或对特定老年人群有专业特色的照护能力，会一定程度影响子女的选择。比如具有专业认知症照护团队的养老院，会成为老年痴呆老人的首选。

当然，除了以上原因外，养老院自身的宣传、规模、优惠政策等，也会不同程度影响老年人的入住选择。

老年人因为年龄的原因，各种身体机能开始出现不同程度的退化，也是各种心脑血管疾病的高发人群。老人入住养老院，本是一件让子女放心的选择，但老人在养老院屡屡摔伤、走失、意外死亡的案例在网络上比比皆是，由此引发的赔偿纠纷等问题也时常发生。当老人发生意外受伤时，如果工作人员第一时间采取了正确的急救措施，如果最终结果没有达到预期，即使有纠纷，但结果也不会太恶劣。但如果意外发生时未及时发现，或处置不当，养老院承担的赔偿责任一般不会太小，少则几万，多则几十万。俗话说，好事不出门，坏事传千里，一旦发生这样的不良事件，对养老院的口碑会大打折扣，最终付出的代价一般都非常惨重。那么，在收费合理，硬件齐全，服务态度又优质的情况下，如何防患于未然，如何确保老人的安全，如何将各种安全风险降到最低程度，如何提高养老院竞争力，势必是养老责任人应该思考的问题。

笔者就国内外养老机构在急救培训方面的现状做了初步了解和对比。

在美日等发达国家，包括中国台湾地区，养老院一般都配置了专业的急救员，即使是一般的养老护理人员，也必须经过专业的急救知识技能培训，并且需要经过严格的考核，获得资格证书才能从事养老服务。

而在大陆地区，养老机构服务人员的急救培训还处于起步阶段，仅有少数养老院部分人员接受过正规的急救培训，多数养老机构未接受过专业的急救培训。部分养老机构认为聘请了具有护士资格证书的护士就可以高枕无忧了，但殊不知，许多持证人员并未经过专业的急救培训，也没有经常复习和操练急救技能。这使得养老机构在老人安全风险管控中的风险更加严峻，误以为有了安全保障。一些养老院甚至没有配置任何持证人员，也从没有开展过任何急救方面的培训，仅有一道“120”屏障，殊不知，当老人猝死时，最佳急救时间只有4分钟。

养老人参加急救培训有哪些好处呢？

1、当老人发生意外时，能第一时间参与急救，减少致死致残率的发生，能最大限度的减少机构损失和纠纷的发生。

2、养老机构参加急救培训，并且获得相应证书，能提高养老院的获客竞争力。对于子女而言，老人在这里养老安度晚年，能有安全保障。

3、养老机构接受专业的急救培训，能够尽快与国际养老业接轨，普及急救知识，也是一座城市文明的象征。

4、人人学急救，急救为人人，除了能保护好我们的老人以外，还能保护好员工及员工家人的生命安全，让员工更幸福的工作。

总之，学习急救知识，能守护生命健康。提高养老机构竞争力，需要抓风险防控管理，需要养老机构全员参与，更需要领导有危机意识。我们相信，在未来的养老大道上，我们的养老服务质量会不断提高，让全天下老人真正老有所养、老有所乐、老有所为！
（作者系四川泓济应急救援服务有限公司总经理、AHA国际急救员培训导师）