2021年是实施积极应对人口老龄化国家战略的开局之年，“开展养老服务、护理人员培养培训行动”是党中央、国务院对加强新时代老龄工作的重要部署。民政部社会福利中心(以下简称中心)聚焦“办实事、解难题、送温暖、传党恩”主题，积极回应基层养老服务需求，开展了25期养老服务人才公益培训，触角遍布新疆、西藏、甘肃、青海、宁夏、广西、江西、黑龙江等10个省份，实现培训1.4万人次的喜人成绩，为一线养老服务人员搭建起了快速成长的阶梯。

重标准强规范，打造精品培训课程

“通过这次学习，我认识到制定规章制度和操作流程十分重要。”这是一名来自广西壮族自治区学员的心声。2021年，中心在开展养老服务人才公益培训中，以标准规范为抓手，制定了针对性强、精准度高的课程包。

在培训内容选择上，中心紧跟养老服务发展最新方向，以基层民政部门和养老服务工作人员实际需求为导向，以《养老护理员国家职业技能标准(2019年版)》《养老院院长培训大纲(试行)》《老年社会工作者培训大纲(试行)》和养老护理员职业技能培训包为依据，联合社会组织甄选各类基础课程，形成养老护理员基础班、提高班和养老院院长班三类课程包。养老护理员基础班课程包括21门必修课、5门选修课和15门实操课，共41门课程;养老护理员提高班课程包括19门必修课、7门选修课和11门实操课，共37门课程;养老院院长班共20门课程。这三类课程包的培训对象分别为养老护理员、中层管理者和养老院院长。

在常态化疫情防控条件下，中心积极探索线上培训为主、线下培训为辅的形式，开发养老服务人才公益培训在线课程包，学员在线完成必修课的学习后，可以进行在线结业考核，既方便又十分有效。“近一个月的线上学习培训，每一位老师精心准备、精彩讲解，让我学到很多有用的知识，更新了陈旧的护理理念，提高了专业能力。”一名青海学员感悟颇深。

据统计，在中心开展的25期养老服务人才公益培训中，线上培训21期，包括养老护理员基础班8期，培训7226人次，养老护理员提高班8期，培训5120人次，养老院院长班5期，培训2386人次;线下培训4期，参与人数为266人。

广纳智聚合力，提升人才培训能力

众人拾柴火焰高。为开展好公益培训，增强培训的资金和技术支持，中心积极争取社会组织参与项目共建。北京泰康溢彩公益基金会提供了资金和项目支持，天津鹤童老年公益基金会则在课程和技术方面给予了鼎力支持。

“除了全部课程的线上录播和直播外，我们在每期线上培训中，还为学员们提供全程辅导和跟踪督学，随时答疑解惑。”天津鹤童老年公益基金会有关负责人说。

为了让专业照护知识落地转化为操作技能，中心在培训中重点安排了实操性强的课程，每周直播课程都设置了心肺复苏、噎食急救、跌倒急救、临终关怀等方面的培训内容，受到了学员们的普遍欢迎。

“我在养老护理员培训中学到了很多重要的技能，比如血压测量、使用助听器，特别是事关老年人生命安全的心肺复苏、急救等重要操作技能，让我今后在面临突发情况时能科学有效应对，真的受益匪浅。”一名西藏自治区的学员欣喜地表示。

重组织强保障，增强人才培训实效

为确保公益培训过程有序、成果明显，中心强化组织安排和联络衔接，形成了一整套培训保障机制。

各地民政部门指定一名培训联络人，负责培训组织报名和学习督导工作;班主任定期监督与提示学员做好学习计划，督促学员积极完成每周学习任务，包括周学习计划、周学习打卡、远程直播课和每周线上作业;中心联合天津鹤童老年公益基金会做好课程学习跟踪，由教务老师组织在线答疑和学习指导，及时解决培训工作中的困难和问题。每个养老机构指定一名业务骨干担任学习组长，负责统筹学习安排和跟踪学习进度，每周及时将所在机构学员在学习中遇到的问题和难点反馈给教务老师;机构负责人组织管理本机构的学习安排;学员根据班主任在群内发布的相关通知要求，认真参加培训学习，填写培训反馈问卷并参加在线考核。中心根据反馈意见，积极与相关省市民政部门进行沟通，总结培训经验，提高培训的针对性和实效性，为做好下一阶段培训工作打下坚实基础。