本期报道嘉宾 陈渠
敬老爱老劝人方,三条大陆走中央。一生行善终有报,人间正道是沧桑。对于养老机构的服务人员,不管是基层员工,还是管理岗位,只要做到有爱心、有善心、不忘初心,那么就一定会在所在岗位上发出耀眼的光芒!
陈渠,1976年出生于四川省德阳市,曾经在部队服役11年,2007年从南海舰队海军陆战队退役。在他的骨子里,深深烙印上了军人的特质。
2017年3月8日,他入职成都西蜀养老服务有限公司运营的西蜀·银杏康乐园担任保安队长(现更名为安全管理科)职务。安保的工作比较繁琐也比较辛苦,他需要带领保安队员负责整个园区的安全维护,除了每日巡查以外,还要到入住园区的老人家里做一些安全防范工作,居家访问时会去检查房间里的呼叫系统,电器操作是否安全规范,每一个月要集中排查室内外安全设施设备,这也是跟一般物业管理不一样的地方。
“不安分”的陈渠
西蜀·银杏康乐园是一个开放式的园区,主要目的就是让入住老人感受到在家里自由自在生活的感觉,但是这就加大了安全管理的难度和责任。不过对于陈渠来说,这是压力也是动力。11年的部队锻炼经历养成了他迎难而上的工作方式。也造就了他“不安分”的工作职责。
入住的老人房间里每个卫生间和卧室都加装了呼叫响铃,这些呼叫响铃全部连通到园区的应急办公室,应急办24小时有人值守,一旦客户按动呼叫响铃,就能直接与工作人员取得通话。但是在刚投入使用阶段,这套系统频繁出现一些小问题。每次出现问题就只有找专业的维修人员来修理,其实修理过程也就两三分钟。每次他都陪同修理人员一起找问题,数次以后,陈渠跟修理人员说,你能不能把你的配件留一些在这里,下次遇到同样的问题,我就可以直接解决了。到现在,呼叫系统出现同样的小问题,陈渠自己就能快速的解决。
陈渠其实更多的时候不像一个安全管理科的领导,而像西蜀银杏康乐园的“勤杂工”。铁质门掉漆了?找陈渠!要做一个钢架?找陈渠!停车房要做一个小门?还是找陈渠!好像除了生孩子,就没有陈渠不会的,其实还有些东西大部分人都会,他不会!大家看到后面就知道了!
西蜀·银杏康乐园园长鲜亮靓女士告诉孝行天下融媒体中心(ID:xxtxzz2013):从2018年我园确立“九心”服务文化开始,全园员工都在积极开展九心服务,提高服务质量的同时,也涌现了很多九心员工,陈渠便是其中的一位,他带着安全管理科积极开展九心服务,深入一线不怕脏、不怕累地干活,真正把我园倡导的爱心、孝心、善心、耐心、细心、精心、诚心、恒心、齐心落到了实处。为此陈渠和安全管理科代表西蜀·银杏康乐园大家庭获得了老人及家属送来的多面锦旗,这就是陈渠雷厉风行的军人作风,感染了队员,也感动了园区的老人,成了我们园区不可或缺的一个人,他就像一块砖,哪里需要往哪里搬!而且不管搬到哪里,他都能绽放出夺目的光芒!本来他的本职工作只需要负责安全方面就可以了,但是他是一个闲不住的人。某天他发现园区的门经过风吹日晒有掉漆的现象,就带着安保队员买来砂布和油漆,亲自动手把这些掉漆的大门都维护了一遍,这是我们都没有想到的!我们采访过程中,曾经私下问过安全科的工作人员,对于陈科长这样“没事找事”你们心里怎么样想?大家都说,最开始还是有意见的,但是后来我们都没有意见了!因为陈科长不是找些事情安排我们去做,而是他自己就带头在做,而且比我们做得更多做得更好!
“好学”的陈渠
陈渠的微信个人签名上写着“勇立郫都古镇,守护中平康乐”这样一段话。写下这段话是时间是2017年3月8日,也就是他到园区上班的第一天。那时候他是园区的保安队长,写下这段话是想要随时提醒自己的责任,就像大家在部队上一样。他说他的很多东西都是在部队里面学到的,在部队里面肯学肯干,回到地方上你永远是块材料。他最早是在通讯连服役,后来又调到海军陆战队。他在部队上学会了开车、学会了电焊,这些技术对于他回到地方上都一直受益匪浅。
陈渠不单是在个人工作上表现出色,而且在带队伍上也有一套,能做到严于律己,宽以待人,讲制度,讲原则,所有他一直对下面的人说,你们把工作干好了,啥子事情就好说!工作干不好,不谈条件!很多事情,领导让自己去干自己不是太会的事情,其实是为自己好,当自己学会了以后,那就又是一门技术。就比如学电脑这个事情,就是上级领导硬性要求自己学的。当时刚来不会用电脑,工作上需要做点资料什么的就只有跑去其他部门求人帮忙。慢慢的,自己也学会了操作电脑,只是唯一的一点是不会打字,但是配了一个手写板。现在一些简单的资料之类的,自己就会做了。
所以,陈渠除了不会自己生孩子以外,还有一个事情他也不会,那就是用电脑打字!还有个事情要告诉大家,就是因为陈渠的能干肯干,公司珍视人才,他现在已经是西蜀·银杏康乐园副园长了,正是有陈渠这样的九心员工,全园上下一心通过不懈努力,提高了服务质量,也赢得了老人的赞赏,整个园区充满了奋发进取,又其乐融融的气氛,受到了社会各界的广泛关注,特别是2019年3月份康乐园的声誉走出了四川,在北京举办的国际养老论坛中,经过社会群众的投票和专家评审,康乐园最终从600余家的养老单位中脱颖而出,被授予“中国养老社区十大品牌”的光荣称号,成都西蜀养老服务有限公司董事长邓涛女士亲自率服务团队去现场领奖,这更加激励着像陈渠这样的养老服务者为长者创造更美好的晚年生活!
(陈渠的故事太多太多了,因为篇幅有限,如果大家感兴趣,我们争取以后再去采访,把一个更立体化的陈渠展现在大家面前)
最新评论
点击刷新加载更多