90后海归女硕士的养老梦

90后，是众说纷纭的一代。不同时代人们给予的定语都不同，我们可以记起关于90后描述的词语 “ 迷惘的一代”、 “愤青”、“垮掉的一代”，到“新新人类”。但不论怎么说，每个人都是历史长链中的一环，只是历史赋予每个时代的使命都不同。90后终将有一天成为中国的主人翁。今年，他们最大的27岁，最小的18岁，他们有的还躲在父母怀里撒娇卖萌，也有的早已开始肩负重任、独当一面。

她叫赵梦悦，出生于1990年，现任四川省成都市龙泉驿区纯德养老中心董事长助理，研究生毕业于澳大利亚国立大学金融专业。如今，从事养老行业已有两个春秋了，从最初囫囵吞枣的艰难境地到如今信手拈来，她已在成长的道路上越走越远。

做养老并不是最初的梦想

赵梦悦最初走进养老行业并不是自己内心真实想要的，因为是金融专业出生，她理想中是在城市的CBD、高档的办公室，漂亮的工作服，一杯浓香的咖啡，对着电脑，操作着整个城市的经济命脉；下了班再约上三五好友，酒吧、咖啡馆坐坐，或者去商场逛逛。

可是，她偏偏有个对养老产业十分执着的父亲。早在她还在国外上学时，父亲就开始大量投入养老了，当时父亲还请她“帮忙”留意国外的养老模式。赵梦悦开玩笑说：“现在觉得，我爸爸似乎是蓄谋已久了！”

很多人都爱称呼赵梦悦为“养老二代”，她的父亲赵纯德是一位地地道道的养老人——成都市纯德养老中心董事长赵纯德。谈及两年前刚回国的时候，父亲让她尝试接触养老，还要让她从基层做起，从护理员做起，赵梦悦内心是拒绝的。她怎么也想不到父亲会这样对待自己这个爱在他身边撒娇撒欢且学历高的独女，太残忍了！

加上身边的朋友大多在金融、债券、银行、投资等领域工作，每天光鲜亮丽。而自己在养老院里，每天与为了鸡毛蒜皮的小事不停争执的场景为伍，内心觉得很没有意义。

“在养老院呆了一段时间后，我看到了爸爸的伟大和不容易。以前爸爸在做医药公司的时候，感觉他有时候还挺闲的，一年利润也很可观；现在做养老，一天到晚都见不到人，不是这里开会、就是那里考察，好不容易回到院里，又是这个老人找他，那个员工找他，关键是一直是投入，并没有什么利润可言，自从做了养老以后，他头发都白了！”

“最开始坚持在养老院干，真的只是心疼我爸，那么辛苦，我能帮多少帮多少！”

选择做一个尽孝的女儿，于是她开始了人生的新一篇章——成为一名养老人。

服务是发展的根本

“直到有一天，他告诉我，我们要做的不仅仅是一个养老院，我们要做的是一个养老产业”。

其实，最后决定赵梦悦内心真正想做养老还有一个重要的原因，在纯德基层工作的日子，她看到了老人的百态生活，老人幸福满足的微笑，这不是一个光鲜的工作就能替代的，这是一种精神上的鼓励。况且，纯德并不是只做养老院。纯德养老中心的产业越来越多，已经不是单纯的一个养老院那么简单。保健产品、生态农业、老年医疗、旅居养老等已然形成了一个产业链， 她渐渐想明白了：做养老，也可以做得光鲜亮丽呀！

渐渐地，她开始去总结之前的所学所见。

赵梦悦谈及做养老：“服务是生存发展的根本，也是顾客的真实需求，做好养老首先是做好服务。”

 “就市场资源而言，纯德现在入住率已有百分之八十，目前我们总开放的床位有1000张左右，将来2500张床位全部投入使用后，我相信入住率应该不会降低。总体来讲，养老行业在未来的五六十年的市场还是非常可观的。”

“就养老产业的发展趋势而言，目前的养老市场是百花齐放的局面。相对于前几年的寸步难行，如今各个新兴养老院层出不穷的出现在市场上。经过调研发现，市场缺少的正是软性服务，硬件上外观的装修各家不相上下。因此，市场竞争的正是软性服务质量的提升，这也是老人最根本的需求。平时子女都要上班，老人独自在家，缺少休闲娱乐和照顾陪伴，选择住养老院或者其他商业形式的养老，也就是选择服务。因此，做养老首要任务就是服务好老人，让老人吃得放心，玩的开心，住的舒心，这是未来养老发展的核心。”

重点打造旅居养老

成为一名合格的养老人，赵梦悦表示并不是想象中的那样容易。“最开始的时候是从一线做起，与院里的老人近距离相处，了解她们的真实需求和现状。”如今她的职位是董事长助理，重点开拓新市场“旅居养老”板块。原本计划在纯德康养旗下做旅居养老，因旅游行业的种种要求和限制，只得独立出来。如今赵梦悦有了自己单独的公司和办公室，也开始了独当一面，这将是赵梦悦做养老以来首次单独负责大型项目，她倍感压力，但是对这份事业仍充满信心和激情。

“做旅居养老，我想首先自己要取得导游资格证，亲自在一线照顾过老人，和老人聊天，参与慰问、发传单、做宣传、跟客户等工作，才能知道这部分的老人真正的需求和关注点，才能设计出更好的产品。员工是企业生存之本，尤其是养老行业，我必须要跟他们打成一片，了解员工的想法，我相信，只要把这两方面的工作做到位了，要成功应该不难。”

 “最开始感觉希望渺茫，到今年，发现市场发生了很大变化，完全不一样了，在养老行业里，出了很多新的政策支持，算是突飞猛进的一年。我们纯德6月份一个月入住了40位老年人，平时每个月差不多都有20位新老人入住。就这个数据而言，让我觉得养老行业的春天快来了。”

访问这个90后的海归美女，原本以为会很难，会以为她能对我们描述的不多，可我们一进入话题，她就开始滔滔不绝，有干事业的决心，更有做养老的理念，交谈中，更是委托笔者多给她推荐一些学习的机会，充实自己。

这应该就是“有知识、有理念、有梦想、有爱心、有韧劲”的养老服务新青年吧！