——记湖南省湘西土家族苗族自治州永顺县西歧乡敬老院

湘西自治州永顺县西歧乡敬老院2006年成立，光荣院2010成立，原先两院有各自的负责人， 2010年8月，原光荣院院长退休，2012年，乡党委政府把两院的担子交付向军。两院现共有床位100张，入住老人40位，两个机构一套管理班子，4名工作人员。

该院2009年—2016年连续8年被评为全县敬老院管理工作先进单位，2013年被授予省敬老文明号集体；向军连续8年被评为县先进个人，2010年获全州敬老院后续管理工作先进个人，2012年评选为“湖南省孝亲敬老之星”，2014年评为“全国孝亲敬老之星”并被评为“全县优秀党员”，2016年当选县党代表、州人大代表，这一串联荣誉称号无疑是对西岐乡敬老院和向军成绩的肯定。

2007年入党的向军，在进入敬老院、光荣院工作以后摸索出了一套管理养老机构的成功经验。

西歧乡光荣院

倾心建设，让老人舒心

原来的敬老院规模很小，房间与设备陈旧，向军担任院长后开始重新规划整改。

修建敬老院河堤的工程从2014年6月开始施工。由于坎高需要二次搬运，上千方的石头与600多方沙，300多吨水泥，工程难度大，存在许多安全隐患。为了让工程保质保量完成，向军放弃了所有的休息时间，每天陪伴施工队，时刻提醒注意施工安全。7月30日，施工队全体人员有事停工，他站在4米半高的河堤上铺水管洒水时，由于用力过猛，水管接头脱了，脚又踩到未灌浆的岩上，一个跟斗，头朝下摔在了4米高的堤子下，昏迷了过去。在县医院住院半月，因放心不下院里建设，便瞒着医生和家人，戴着颈椎仪私自开车回到工地，被医生抓回了院里，经过两次偷跑回家，医生拗不过，给他开药让他出院继续监管工程进度。在敬老院老人们的鼓励下，他克服重重困难和压力，高标准、高质量完成了1000余方岩方，500余方混凝土，300多方的填方工程。

现在敬老院的生活区、休闲区、养殖区已初具雏形；2006年建的住宿楼全面进行了整修；2015年新建宿舍楼也已全面完工；整个环境如同小公园一样，院内设有办公室、活动室、会议室等，闭路电视、冰箱、冰柜、洗衣机、消毒碗柜、太阳能热水器、健身器材等，室内生活用具添置一新。入住老人现都住上了套房，实行统一开餐，向军与老人之间的感情也更深更浓了。

精心管理，使老人安心

老人入住安心是敬老能否办下去的关键，而要让老人安心的首要条件是敬老院的有序管理。向军进入敬老院后紧抓住这个重要环节，采取行政管理、集体管理和自我管理相结合，认真抓好院务管理、劳动管理、膳食管理、卫生管理、安全管理等各项制度的建立与落实，实行院务公开、收支公开、奖惩公开，增强了供养对象的知情权、参与权和决策权，从而提高了供养对象对管理层办事的公信度；积极开展“六好院民”、“卫生标兵”等评比活动，强化节日加餐、生日加菜、劳动有偿、定期体检等人性化管理，定期组织他们开展文体活动，让所有供养对象感受对大家庭的温暖。向军经常和老人们谈心，虚心听取他们的意见，用真诚换得他们的积极支持，这也促进了整个管理水平和服务水平迅速提高。

牢固树立“安全无小事”的观念，把安全管理排查整改工作作为一项常态化工作。在思想上不存侥幸心理，针对存在的安全问题和工作中薄弱环节，全年开展12次以消除隐患为重点的安全大检查，堵塞漏洞、消除隐患。建立健全日常安全管理制度和突发事件应急处理工作预案，多年来坚持24小时值班制度和临时巡查制度，确保了敬老院安全工作万无一失。

敬老院风景一角

贴心服务，给老人开心

孤寡老人大都性格孤癖，比较难相处。向军不歧视、不放弃任何一个入住老人，从沟通入手，经常主动与老人们促膝谈心，以心换心。特别是光荣院，面对的是国家有功之臣，工作相对敬老院来说很难开展。

姚本杰与郭发粟老人是20多年的老村支部书记，又是抗美援朝的受伤老人，他们经常做鸡蛋里挑骨头的事。年终考核时，由于他们的不理解、不配合，故意刁难，当年的考核被一票否决。向军整理并调整思路，改进工作方法。通过无微不至的关心照顾，以心换心，日常生活中，哪个老人的指甲长长了，向军就会出现在哪一个老人的身边，像儿女一样怀揣着老人的手足，细心地给她们修剪。向军的行为赢得了光荣院老人的尊重和理解，通过一年多时间的亲密相处，这两位老人也不再故意刁难他了。

考虑两院离集市比较远，同时也想为老人们做一些实事、拉近相互之间的感情，向军当上了义务理发师，老人们足不出院就能享受到满意的服务；向军把老人的生日都张贴在墙上，哪个老人生日，向军都会亲自下厨做几个老人喜欢吃的菜，给老人加菜加餐；老人们一旦有个生病了，他便把药送到老人房间，病情稍重一点的，打电话叫医生上门服务，对乡医生没把握的患病老人，亲自开车送到县城医院治病。中风瘫痪在床的郁长林老人经常把大小便拉到床上，向军帮助换洗衣被，耐心地服侍老人。每逢有老人过世，向军都带领几个老人去守灵，认真办理后事。这一举一动，老人看在眼里，暖在心里。为了让老人的伙食不断改善，餐桌更加丰盛，向军亲自带领有劳动能力的供养对象开展生产创收,发展庭院经济。如今，敬老院养有十多头猪，几十只豪猪，几十只鸡。做到蔬菜、禽、肉和蛋等食物基本自给。每餐两荤三素，做出老人们喜欢的食品，无法行走的就由工作人员把饭菜送到房间。

如今的敬老院面貌已焕然一新，硬件设施比较齐全，环境优美舒适，院内院外干净整洁，庭院经济红红火火，老人相互和睦相处，这里已成为孤寡老人的幸福家园。

向军虽然做了很多事、做得很辛苦，但他看到老人们生活的很开心，自已也感到快乐和欣慰。