必顾养老致力于通过科技服务于老龄化社会。“必顾”的中文含义是“必须顾及”，英文含义是”Be Good”（良好），表达了必顾养老对老龄化事业的坚定信念和美好期望。目前，他们已经发布了必顾养老管家、必顾养老学院两款产品，并承接了四川省科技厅的老年健康大数据科技示范项目。必顾养老跟西南交通大学、华西医院老年医学中心、成都市第二福利院、英国纽卡斯尔大学等保持着长期的合作关系，这位必顾养老创造了良好的国际交流和产学研合作基础。

初识“必顾”，是被他们在微信公众号中的《报告院长，护理员有话说！》一文所吸引。文中他们在成都市范围内，采访了35位来自不同养老机构的护理人员，并根据采访结果，整理了一份简要的分析报告。从护理员的年龄、文化水平、工作来源方式、从事护理员工作的原因、工作技能、薪资待遇、工作中的困难等多方面进行了调研，并做成了报告。

这一举动，在笔者看来，既是简单，在养老行业却又是创举。很多养老人才培训机构是为了培训而培训，有些是为了项目而培训，而必顾养老做的是，在培训中去探索从多方面解决养老中人才需求的困境。

说起《报告院长，护理员有话说！》这份调查报告，就要从必顾养老学院近期在成都市各大养老机构中开展的护理员培训线下体验课开始说起。

必顾养老学院体验课负责人王丽华告诉笔者，最开始走进养老机构，原本还担心护理员们可能会对思想文化学习有所抗拒。去了养老机构意外的受到了工作人员的热烈欢迎，养老机构也为他们的到来做了很多精心的准备，让她非常感动，更重要的是，养老人渴望学习，渴望进步的态度是值得敬佩的。课程起初是想通过体验课的方式，帮助养老机构找到提升护理员技能的方法。可是，在进行体验课互动时，她们发现，增强管理人员和护理人员之间的交流，帮助护理员认识到工作的价值和意义，通过让护理员一同分享工作中的苦与乐的方式来释放繁重工作的压力和情绪，让管理者和护理员之间充分理解，给予护理员充分的肯定，这一点，才是当下迫在眉睫，却也最紧缺的工作。

王丽华为我们分享道，“有一位养老院的院长，半夜一点多，还在跟我打电话沟通第二天体验课的事情，一直跟我说，一定要通过体验课，帮她向院内的养老护理员们转达一些心里话。第二天当我把写有院长心里话的小卡片转交给护理员们时，他们抱在一起哭成一片，有个护理员还跟院长说，‘院长，你放心，你的工作我一定跟你扎起（川话：支持）’我没想到这个体验课能做出这样的效果！”

“还有一点是我们这次体验课带给行业的一个惊喜，参与调查的35名护理员，26%的护理员“非常满意”当前的薪资水平，29%的护理员比较满意，还有34%的护理员认为当前的薪资水平一般，仅有8.5%的护理员比较不满意工资水平。这项调查，可能在一定程度上颠覆了外界对养老护理员的认知。”

“养老护理员最在乎家属和老人的批评，这是74%的护理员工作时的最大烦恼。另外62%的养老护理员会遇到工作和家庭冲突的问题，这是因为他们长时间陪伴在老人身边，不能抽身顾及家庭，从而引发了来自家庭成员和个人的心理压力。与此同时，还有25%的护理员，遇到了“与上级交流障碍”的烦恼。”

几次体验课，本来只需要将线上课程展示的必顾养老学院，将管护人员的交流和简单的行业调研报告都一起做了，为养老机构的管理者提供很多管理建议。笔者不禁感叹这支年轻的团队，将高科技领域的新思路、新理念应用在了养老行业，更重要的是接地气，做得实实在在，不夸夸其谈。

成都康拓邦科技有限公司总经理段文锋告诉笔者，在最初康拓邦进军养老市场时，是做的“必顾养老管家”软件，为养老机构提供管理房间和床位、建立老人电子档案、灵活创建收费标准、财务自动统计结算以及院长报告等信息化服务和功能，让养老机构能更简单、更高效、更便宜、更便捷地工作。这款软件得到了养老机构的认可，并沿用至今。在这个过程中，他们深度接触到养老行业，他们发现，现阶段的养老机构的发展，最重要、最急迫要解决的问题之一，是护理员的职业素质与技能以及他们的管理与培训，“人”才是现阶段的重点。

于是，段文锋决定，软件与人才培训一起做！为此，康拓邦还专门成立了四川必顾养老信息咨询有限公司。经过一系列的市场调研，康拓邦团队寻求到成都市第二社会福利院一起合作，分设成都市第二社会福利院是成都市社会福利社会化服务中心、国家民政部“全国模范养老机构”、“全国养老服务职业技能培训实训基地”“四川省民政干部学校实训基地”，常年为各地民政部门、养老服务机构培训从业人员，无论是师资、品牌还是经验上，在全国都首屈一指。

康拓邦是专注于智慧医疗和养老事业的高科技企业，连续多年获得成都市高新区“创新创业人才奖”，公司创始人大多曾是留学英国的留学归国的医学博士，有多位四川省“千人计划”、成都市“高层次人才计划”专家非常擅长医养领域技术和服务创新。

这两个单位，撞出的火花是：开创养老服务人员混合式培训。鉴于护理员工作的特殊性，为护理员缩短线下培训时间，将二福的专业技能通过康拓邦专业团队进行课程录制，上传线上，提升工作效率，这样护理员可以在院内即可进行培训，还可反复观看，加上必顾养老学院的走访体验式教学，增加了培训的互动性、实操性及延续性。

必顾养老跟其它科技公司的区别在于，他们更注重解决养老行业里“人”的需求，包括养老服务机构管理者的需求、护理人员的需求、老人及家属的需求等等。因此，他们所有的产品和服务都是围绕“人”来进行的：必顾养老管家解决管理者想随时掌握机构运营状况的需求；必顾养老学院解决护理人员渴望便捷、专业和易于接受的培训方式的需求。未来，他们还会根据养老行业的实际需求，发布更多有价值的产品和服务。